ALTERNANCE - Support Client F/H
Contrat d'apprentissage 12 mois
Au sein de la direction de l'Expérience client et des Grands comptes nationaux :
Accompagner le déploiement des clients Grands comptes
Coordonner le suivi des plans d’actions clients résultant des Comités de pilotage / rendez-vous de suivi préventifs périodiques réalisés en binôme avec les
Responsables Grands Comptes
Gérer les demandes et réclamations des clients Grands comptes, les demandes d’interventions, de devis auprès des interlocuteurs terrains (Chefs d’agences, Responsables de site…) notamment auprès des clients sur le segment retail / GMS
Informer les clients du suivi des demandes, réclamations et plans d’actions correctifs
Réaliser et tenir à jour un tableau de suivi des actions mises en œuvre et des réponses apportées aux clients
Assister régulièrement aux réunions client en accompagnement du Responsable Grands Comptes et veiller à la préparation des supports de présentation
Réaliser des comptes-rendus lors de chaque réunion avec les clients
Etablir un dialogue et un climat de confiance avec nos interlocuteurs opérationnels
Mettre à jour du tableau des contacts miroirs Clients vs Elior – Derichebourg
Mettre à jour les données de contrats cadres et contrats sites sur le CRM Microsoft Dynamics
Préparer la réponse aux RFI
Etudiant(e) Bac +3/4
Votre environnement de travail :
Intégrez Derichebourg Facility, où la proximité, l'excellence opérationnelle et l'engagement sont au coeur de notre développement
Rejoindre nos équipe en alternance, c’est l’opportunité de :
Gagner en expérience professionnelle concrète
Mettre en pratique vos connaissances
Développer vos compétences aux côtés de professionnels
Préparer votre avenir dans un environnement bienveillant et formateur
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
#LeJobQueJeVeux
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