Alternance - Key User CRM F/H
Contrat d'apprentissage 12 mois
Missions :
Une implication directe et des interactions avec tous les métiers : Marketing, Développement New Business, Grands comptes, Cross Selling, Fidélisation clients, équipes Opérationnelles
Participer à la collecte des besoins et être force de propositions (rapports de pilotage, dashboards … )
Responsable backlog (entrées + sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opportunités)
Support en continu et formations des Users (minimum 2 formations / mois équipes Développement et Opérationnelle)
Support de niveau 1 : traitement des requêtes d’une population de 800 Users, assistances, debug et accompagnement au quotidien
Suivi DATA QUALITY
Suivi et évolution du pilotage COMPETITIVE ANALYSIS
Étudiant(e) en 3ᵉ ou 4ᵉ année d’un cursus Bac+4/5 en école de commerce ou université
Votre environnement de travail :
Intégrez Derichebourg Facility, où la proximité, l'excellence opérationnelle et l'engagement sont au coeur de notre développement.
Rejoindre nos équipe en alternance, c’est l’opportunité de :
Gagner en expérience professionnelle concrète
Mettre en pratique vos connaissances
Développer vos compétences aux côtés de professionnels
Préparer votre avenir dans un environnement bienveillant et formateur
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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