CDI - Chef de réception (1er réception) F/H
Nous recherchons un Chef de réception (Chef d'équipe) H/F en CDI basé à Massy (91).
Sous l'autorité du Responsable hébergement, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception et de la réservation des chambres.
Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.
Vos principales missions sont :
- Coordonner avec l'hébergement l'attribution des chambres et les délogements éventuels ;
- Participer avec le responsable hébergement aux prises de décisions concernant l'organisation et le fonctionnement du service et en assurer la réalisation;
- Animer, encadrer et coordonner le travail de votre équipe en fonction du TO et en veillant à la rapidité et à la qualité du service;
- Respecter et faire respecter les normes de qualités inhérentes au niveau des prestations ;
- Réaliser les demandes d'intervention relatives à la maintenance des locaux et du matériel ;
- Être responsable de la bagagerie de la réception ;
- Participer à la gestion des objets trouvés/oubliés.
Vous êtes susceptible de participer à certaines activités administratives :
- L'administration du personnel et de la paie;
- Les réunions et les formations auxquelles vous êtes convié(e);
- L'analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients;
- L'élaboration des plans de progrès.
- Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire et vous maitrisez au moins une langue étrangère.
- Votre autonomie, votre sens du résultat et du travail en équipe, ainsi que la réalisation d'un travail de qualité vous aideront à réaliser votre mission avec succès.
- Votre sourire et votre capacité à orienter le client seront appréciés.
- Votre discrétion fera la différence.
Votre environnement de travail :
Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.
#LeJobQueJeVeux
- Accès aux avantages de notre CSE (loisirs, billetteries, locations, etc.) ;
- Mise à disposition d'une mutuelle d'entreprise ;
- Prise en charge à 50% de votre pass transport ;
- Carte restaurant mensuelle ;
- Prime d'assiduité : 55 euros.
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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